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一户管道泄漏整个单元“停气”5天 维修困局咋破-狗万万博

2018年12月26日 08:40:54来源:温州网

  温州网讯“燃气究竟什么时候能来?家里开不了火,中药也煎不了,大人东一顿西一顿,孩子就只能靠电炖锅熬粥凑合。”5天前,市区禅街五马花园C座的住户邱先生致电12345政务服务热线,称家里的管道燃气莫名其妙被停了。

  时间过去5天了,可恢复供气时间却迟迟没有说法,也不见抢修工作开始,住户正常生活受到极大影响。

  这里的燃气究竟为何停了5天还不开修?本期“民生圆桌会”邀请燃气公司,住户代表、还有律师,一起找原因,评道理,最重要的还是商讨出一个有效的解决办法。

  被无辜停气业主

   “停气”5天还未开修至少应提供维修进度表

  “上周五中午准备烧饭的时候,突然发现管道燃气停气了。”邱先生回忆,停气很突然,住户去问物业,物业也说没接到通知。好几个邻居以为自家燃气灶出了问题,纷纷找维修人员上门查看。邱先生开始以为是全楼都停气了,可后来周边问了一圈才发现,被停气的只是五马花园C座的住户,总共近20户。最后是物业打了公用集团服务热线后,才被告知停气的原因是管道抢修。

  之后5天,燃气公司一直没有恢复供气,也没人通告住户抢修的进度表。

  家里开不了火,给住户的生活带来诸多不便。一位老人因为家里停气,不得已搬到了女儿家暂住。

  邱先生说:“已经整整过去5天了,究竟是为什么停气,接下来怎么修?燃气公司都没有给个明确的说法。”

  究竟是什么原因造成C座住户集体被停气?

  几天来,邻居们各方打听,拼凑出停气的原因:可能是五马花园18楼某住户家中燃气管道泄漏,燃气公司以抢修的名义关停了整幢楼C座的总开关。

  那为何迟迟不见燃气公司工人开展维修?住户们拨打燃气客服,得到的回答是因为18楼的业主不配合,拒绝抢修工人入户抢修。

  对此,住户们议论纷纷。他们说,如果是个别住户不配合,我们左邻右里去做工作,总不能因为一家耽误大家。如果是因为抢修工程繁琐,至少提供个方案和施工时间,不能让大家眼巴巴地干等着。

  管道泄漏业主

   12月15日就电话报修4次入户检查未给方案

  18楼业主谢先生却直呼“事情不是这样的”。

  他说,今年12月15日晚上他就发现有管道燃气异味,然后拨打燃气抢修电话。第二天燃气公司的维修工人就上门查看了,但没有发现异常。

  到了上周五(12月21日)上午,他又闻到管道燃气有异味,马上又拨打燃气抢修电话。大概过了半个小时左右,有维修师傅上门,确定管道燃气有问题,要马上通知燃气公司的后台。然后抢修师傅就把他家和五马花园C座的整条管道阀门都关了。

  周六上午,又来了一拨燃气公司工作人员。他们看了一圈也查不出什么问题,说要一家家查,又走了。大约2个小时后,又来了一个燃气公司的师傅,送来告知单,但没有告诉谢先生是什么原因造成泄漏,也没说管道何时能修好。

  到了周六下午,谢先生跑到市燃气公司大南营业厅,向柜台工作人员说明情况,柜台的工作人员说要等周一向领导反映。

  然后直到昨天上午,谢先生家又来了抢修师傅。这一次抢修师傅说事情比较复杂,单单在他家户内进行维修解决不了问题,要继续上报公司。

  谢先生说,燃气公司的工作人员已经4次到他家入户检查,如果有需要,他也同意入户检修,但燃气公司至今也没给出一个明确的维修方案和恢复供气的时间。

  燃气公司

  业主不配合拆墙维修目前无法给出时间表

  昨天下午,温州市燃气有限公司就此事向记者给出书面回复:

  12月21日,市燃气公司接到燃气客户(五马花园高层1803C)报警,处警人员至现场检查后确认该客户户内立管活接处泄漏,因管道被装修封埋,需拆除墙面,现场不具备快速抢修条件,因此关闭03单元户内立管,发停气通知单,并告知用户安全事项。

  12月22日,市燃气公司人员至1803C客户家中维修,但客户提出要求,需由燃气公司负责将墙面拆除并维修立管后,为其恢复原样。根据相关燃气法规条例,燃气管道不得封埋,因此市燃气公司不能满足客户的要求在维修后重新封埋立管,客户因此拒绝配合维修。

  12月23日,市燃气公司安排人员至五马花园,对楼栋外部进行勘察,对03单元安装户外立管的可行性进行研判,作为1803C客户拒绝配合维修情况下的备选供气方案。

  12月24日,市燃气公司对该燃气客户的户内隐患处置方案进行研究,明确对封埋立管进行整改维修是最佳方案。

  12月25日,市燃气公司再次安排人员上门与客户协商,希望其配合完成维修及隐患整改,但客户坚持22日提出的意见,双方协商不下,未果。

  市燃气公司将于12月26日再次与客户沟通,劝其从安全角度出发,拆除墙面配合市燃气公司进行燃气隐患维修。维修完成后可安装便于燃气检修的活动隔断。这是03单元恢复供气最快的途径。若客户坚持不予配合,市燃气公司希望03单元所有燃气客户派出代表,一起协商户外立管安装的相关事宜。但该方案需要一定的施工时间,期间客户将无法正常用气。

  记者手记

  这两天,记者多方联系和咨询,抢修为何迟迟不见动静。但五马花园公寓18楼C座住户和温州市燃气有限公司给出的说法大相径庭。

  孰真孰假,记者没有火眼金睛,分辨不出。但对于五马公寓C座的其他住户来讲,这是一场无妄之灾,他们是被殃及的“池鱼”。在这里,记者要为他们抱一声不平,还想代他们问一声:已经5天了,何时能恢复通气!

  来源:温州日报

  记者:夏婕妤

  本文转自:温州网66wz.com

[编辑: 张漫韵] 
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